Decydując się na stworzenie sklepu internetowego, trzeba podjąć kilka kluczowych decyzji.

1. Oprogramowanie hostowane czy sklep tworzony na zamówienie?

Pierwsza opcja oznacza wykupienie usługi u wyspecjalizowanej firmy na zasadzie „wynajmowania” oprogramowania sklepowego. W takim przypadku najczęściej opłaca się roczny abonament. Zaletą takiego rozwiązania jest niski koszt i łatwość rozpoczęcia działalności. Wadą jest mała elastyczność oprogramowania- brak możliwości rozbudowy czy często nawet stworzenia indywidualnego projektu graficznego dla sklepu.

Druga opcja wiąże się zamówieniem u firmy zajmującej się tworzeniem stron www zaprojektowania i stworzenia sklepu. Jest to bardziej wymagająca opcja- wiąże się z większym kosztem uruchomienia, a także wymaga lepszego przygotowania od zamawiającego (jakie utworzyć moduły, jak zaplanować proces zakupu na stronie itp.).

2. Oprogramowanie „szyte na miarę” czy open-source?

Firmy tworzące sklepy na zamówienie z reguły albo korzystają z popularnych darmowych skryptów typu open-source, albo budują sklepy w oparciu o własne, napisane od zera oprogramowanie. Oparcie sklepu o darmowe oprogramowanie sprawia, że realizacja projektu jest tańsza i szybsza, ale w krótkim okresie czasu mogą dać o sobie znać wady, takie jak niski poziom bezpieczeństwa i niezawodności takiego oprogramowania, czy trudności w rozbudowie sklepu o nowe funkcjonalności i moduły.

Stworzenie sklepu „szytego na miarę” daje dużo wyższy poziom bezpieczeństwa i niezawodności, a późniejsza rozbudowa sklepu o nowe moduły nie przedstawia żadnych trudności.

3. Wybór płatności internetowych

W Polsce funkcjonuje już kilka solidnych rozwiązań w zakresie płatności on-line. Niekwestionowanymi liderami są Płatności.pl i Dotpay, ale coraz popularniejszy staje się też PayPal. Stosowanie tych rozwiązań wiąże się z prowizjami pobieranymi od każdej transakcji. Wysokość prowizji waha się pomiędzy 2 i 3%.

4. Sposób kalkulacji kosztów przesyłki

Dość częstym rozwiązaniem jest kalkulacja przesyłki w oparciu o wagę/rozmiar zamówionych produktów, jednak np. w Wielkiej Brytanii dość często spotyka się rozwiązanie w postaci stałej opłaty za przesyłkę niezależnie od ilości zamówionych produktów, a powyżej pewnej wartości zamówienia przesyłka jest darmowa.

5. Reklama i sposoby pozyskiwania klientów

Aby sklep zarabiał, musi znaleźć odbiorców. O sposobach ich pozyskiwaniach warto pomyśleć jeszcze przed rozpoczęciem prac nad samym sklepem. Cztery najpopularniejsze sposoby to:

Reklama

Może być to reklama w wyszukiwarkach (jak np. Google Adwords) lub na wybranych stronach czy portalach, których tematyka jest bliska branży, w której będzie działał sklep. Jej ogromną zaletą jest fakt, iż można z niej skorzystać nawet przy bardzo małym budżecie i zapewnić stronie pewną ilość odwiedzin zaraz po jej uruchomieniu.

Pozycjonowanie

Może być to dość kosztowny sposób na wypromowanie sklepu (choć zależy to od branży), jednak jest to jedna z najbardziej efektywnych metod: użytkownicy internetu dużo chętniej klikają na organiczne wyniki wyszukiwania niż na reklamy.

Social media

Promowanie sklepu na serwisach społecznościowych może być bardzo skuteczne i dostępne praktycznie za darmo, ale nie może mieć formy natarczywej reklamy, gdyż użytkownicy tych serwisów bardzo tego nie lubią. Także jeśli sklep czymkolwiek „podpadnie” swoim użytkownikom (np. nieprofesjonalną obsługą klienta), musi liczyć się z bezlitosnymi komentarzami na tych serwisach społecznościowych.

Budowanie społeczności

Oznacza to tworzenie grupy stałych odbiorców, którzy regularnie odwiedzają sklep. Można to osiągnąć tworząc pewną „wartość dodaną” do działania samego sklepu. Może to być np. branżowy blog (świetny dodatek do pozycjonowania) lub chociażby forum, gdzie użytkownicy mogą zasięgnąć opinii eksperta.

• integracja z płatnościami SagePay,
• rejestracja i logowanie użytkowników ,
• system wysyłania newslettera,
• kontrola stanów magazynowych,
• wyświetlanie promowanych produktów na stronie głównej,
• wydruk faktur do formatu PDF,
• eksport zamówień do formatu MS Excel,
• pełen system CMS,
• optymalizacja kodu pod wyszukiwarkę Google.

Czego unikać?

1. Korzystania z szablonów

Skorzystanie z szablonu jest zwykle dość kuszącą perspektywą, jednak w praktyce bardzo ciężko znaleźć szablon, który rzeczywiście pasuje do potrzeb i profilu działalności. Najczęściej takie szablony są też oparte o bardzo złej jakości kod HTML, przez co są mało przyjazne dla Google.

2. Oszczędności na SEO („Jeśli czegoś nie ma w Google, to nie istnieje”)

Jest to banalne, ale prawdziwe stwierdzenie: strona musi się dać znaleźć w internecie, żeby przynosiła dochody. Nie zawsze trzeba przy tym inwestować dużych funduszy w pozycjonowanie. Często, wystarczy wykonać stronę w odpowiedni sposób, aby zaczęła ona osiągać wysokie pozycje w Google i generować dochody. Używając do stworzenia strony nowoczesnego, czytelnego dla wyszukiwarek kodu HTML oraz stosując nowoczesne rozwiązania można zapewnić stronie przyzwoitą widzialność w Google.

Nie zaszkodzi też dodać stronę do kilku wiodących katalogów w polskim internecie, jak np.

• Katalog Onet
• Katalog WP
• Katalog Interia
• Katalog Gazeta

Koszt dodania strony do każdego z tych katalogów to około 10zł netto, ale z reguły ta inwestycja się opłaca. Nie wymaga to fachowej wiedzy, a jedynie przygotowania krótkiego tekstu opisującego tematykę strony oraz zestawu słów kluczowych, na które chce się być znajdowanym w internecie.

3. Mało ciekawej i nieprzemyślanej treści

Jest to bardzo powszechny błąd- jeśli treść strony jest uboga i mało interesująca, strona ma małe szanse znaleźć odbiorców. Nie oznacza to, że tekstu powinno być dużo- musi on zawierać wystarczająco dużo informacji, aby być interesującym, ale na tyle mało, żeby nie odstraszyć potencjalnego czytelnika.

Ważne jest też formatowanie tekstu- podział na akapity i nagłówki oraz wielkość tekstu.

Do czego dążyć?

1. Zatrudnić profesjonalnego, doświadczonego wykonawcę

Osoby, które na co dzień zajmują się tworzeniem stron www najczęściej korzystają z profesjonalnych narzędzi, które znacząco przyśpieszają cały proces i pozwalają w krótkim czasie osiągnąć zadowalający efekt. Wiedzą gdzie szukać wysokiej jakości dodatków na stronę, jak np. ikon czy zdjęć. Służąc też swoim doświadczeniem i znajomością tematu pozwolą uniknąć wielu błędów popełnianych przez ludzi bez doświadczenia.

2. Przyjrzeć się konkurencji (i wyciągnąć wnioski)

Oto rzecz, którą zawsze warto zrobić na początku: przyjrzeć się konkurencji- zobaczyć które z wiodących firm mają swoje strony www, jakie stosują rozwiązania, co oferują użytkownikom i jakie przynosi to efekty. Należy się uczyć na błędach innych i stosować sprawdzone rozwiązania.

3. Zaprojektować funkcjonalność strony zorientowaną na osiąganie określonych celów

Warto zadać sobie pytania: „Co chciałbym, aby użytkownicy robili na mojej stronie?”, „Jakie zakładki chcę, aby odwiedzili?”, „Czym ma się zakończyć wizyta?”. I w zależności od odpowiedzi na te pytania ustalać funkcjonalność, wygląd i konstrukcję całej strony.

Przykładowo, jeśli najważniejszym celem jest zachęcenie użytkownika do odwiedzenia sklepu lub siedziby firmy, należy wyeksponować podstronę zawierającą mapę dojazdu i np. dołączyć zdjęcia sklepu lub biura.

4. Koniecznie z Systemem Zarządzania Treścią!

Prędzej czy później CMS się przydaje- do uaktualnienia oferty, danych kontaktowych lub np. do zamieszczenia informacji o wyjątkowej promocji. Współcześni użytkownicy internetu nie lubią „martwych” stron.